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Deutschland

Rückgaben und Rückerstattungen

Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit.

Unser Rückgaberecht bietet Ihnen eine 14-tägige Garantie nach Eingang Ihrer Bestellung. Wenn seit der Lieferung mehr als 14 Tage verstrichen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@lockydogs.com

Nb: Bitte eröffnen Sie keinen Paypal-Disput, ohne uns vorher zu kontaktieren, sonst wird Ihre Anfrage nicht als Priorität behandelt.

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, ob wir Ihre Rückerstattung akzeptiert oder abgelehnt haben.

Die Rückerstattung wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsweise angewandt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie nach Überprüfung Ihres Bankkontos Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Bank in Verbindung, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell abgeschickt wird (normalerweise innerhalb von 7 Werktagen).

Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@lockydogs.com.

Versandkosten

Versandkosten werden von uns nur aufgrund eines Referenzfehlers (Farben, Größen...) oder defekter/beschädigter Artikel übernommen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Empfangsverzögerung Ihres umgetauschten Produkts unterschiedlich sein.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie einen Zustelldienst in Betracht ziehen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen oder eine Zustellversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie zurücksenden, erhalten.